11月8日上午11點30分，撫州長運崇仁分公司的劉志強接到來自客運總站的電話，聲稱有一位粗心的乘客在撫州客運總站的洗手池處遺失了自己的手提包。劉志強深知時間就是一切，他立即讓監(jiān)控員調(diào)取車載監(jiān)控，爭分奪秒地查找手提包的下落。通過查詢得知，手提包被一名乘客拾到并登上了前往崇仁的城際公交，車牌號為贛F33559。每一秒的耽擱都可能讓失主與手提包失之交臂，劉志強迅速向贛F33559車輛發(fā)送了實時語音，駕駛員根據(jù)語音提示將車輛安全停靠路邊，通過電話了解了整個事件的來龍去脈。隨后，司機來到撿包乘客身旁，禮貌且耐心地向乘客說明了情況。幸運的是，撿包乘客十分配合，司機順利拿回了手提包。經(jīng)過焦急的等待，下午14點17分左右，這個手提包終于完好無損地回到了失主手中。失主緊緊握住工作人員的手說道：“你們工作人員的處置方式及服務(wù)態(tài)度讓我非常感動！在這么短的時間內(nèi)就幫我找回了手提包。你們的辦事效率實在是太高了，給你們點贊！”
