1月3日下午2:00左右，南昌長途汽車西站志愿者張鑫發(fā)現(xiàn)一位年輕女士懷里的嬰兒不停地哭鬧，兩個約5、6歲的男童在她身邊不停地頑皮打鬧。看到女士精神緊張、慌亂不安的窘狀，張鑫趕緊迎上去詢問“是否需要幫助”。經過交談得知，這位女士買好了下午5點開往永新的汽車票，因為孩子們頑皮好動，一時管束不住，正在懊惱。

“跟我來吧！”張鑫拿起他們的行李，將母子四人帶到了母嬰候車室。她給兩位男童拿了玩具，讓孩子騎到木馬上玩耍，又為女士倒了熱水。不一會兒，女士懷里的孩子睡著了，張鑫整理好嬰兒床，讓孩子安心地入睡。

這位母親對母嬰室非常滿意：“哎呀，這個母嬰候車室對我來說真的太適用了，不僅孩子有地方玩，我們大人也可以放心休息，真的像回到家一樣！”

據(jù)了解，西站客運分公司從細微處入手，按照文明創(chuàng)建標準逐步完善母嬰候車室設施，增設熱奶器、嬰兒座便器等設施，極大地方便了攜孩子出行的家長們，為家長們的旅途省心省事，受到大家的一致好評。