3月26日清晨，新余公交307路駕駛員吳丹丹駕車駛?cè)氪航▓@站臺時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)一位七旬老人神情迷茫、言語含混，口中反復(fù)呢喃著"找不到家"。吳師傅見狀立即俯身安撫，將老人攙扶至座位安頓妥當(dāng)。正值早高峰時段，為妥善安置全車乘客，她先將車輛駛達(dá)終點站，待其他乘客有序下車后，第一時間返回老人身邊詢問情況。

溝通中吳師傅發(fā)現(xiàn)，老人雖隨身攜帶手機(jī)卻未能成功聯(lián)系家屬。憑借多年服務(wù)經(jīng)驗，她敏銳察覺到老人可能患有阿爾茨海默病——迷惘的眼神、重復(fù)的囈語、無法清晰表述住址，種種跡象令她當(dāng)即向車隊長報告情況。經(jīng)車隊同意，吳師傅迅速調(diào)轉(zhuǎn)車頭，將老人送往最近的警務(wù)站尋求幫助。

在民警抵達(dá)前，她始終守護(hù)在老人身側(cè)，向值班民警詳細(xì)交待老人狀況后方才返回崗位。當(dāng)日下午，派出所傳來好消息：通過老人手機(jī)里的緊急聯(lián)系人信息，民警已將其平安護(hù)送回家。

隨著老年乘客群體日益增多，新余公交提醒市民朋友：家中若有高齡或患有基礎(chǔ)疾病的老人，建議為其制作包含姓名、住址、緊急聯(lián)系方式的信息卡片隨身攜帶。這既是給老人的"安全符"，也是給熱心人的"指南針"，讓每一次意外都能更快抵達(dá)溫暖的歸途。